More

    Νέα δικαιώματα για τους χρήστες κινητής τηλεφωνίας στην Ελλάδα

    Σε μία πολύ σημαντική παρέμβαση υπέρ των καταναλωτών προέβη η ΕΕΤΤ, με την έκδοση του νέου Κανονισμού Γενικών Αδειών που εξέδωσε.

    Σύμφωνα με την Ενωση Εργαζόμενων Καταναλωτών Ελλάδος, ο Κανονισμός αυτός θέτει νέους όρους και υποχρεώσεις στους παρόχους ηλεκτρονικών επικοινωνιών, με στόχο την προάσπιση των δικαιωμάτων των συνδρομητών υπηρεσιών τηλεφωνίας και Διαδικτύου.

    Οι βασικότερες αλλαγές στις συμβάσεις των παρόχων με τους καταναλωτές και οι κυριότερες υποχρεώσεις των παρόχων, είναι οι εξής:

    • Να παρέχουν ένα ελάχιστο επίπεδο υπηρεσίας στον συνδρομητή σε περίπτωση προσωρινής ή μόνιμης διακοπής υπηρεσιών λόγω οφειλών, όπως λήψη εισερχόμενων κλήσεων, πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων που δεν συνεπάγονται χρέωση για τον συνδρομητή, πρόσβαση στο Διαδίκτυο με ταχύτητα τουλάχιστον 256 Κbps ή πρόσβαση κατ’ ελάχιστον στις ιστοσελίδες gov.gr, της Υπηρεσίας Πολιτικής Προστασίας και της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων.
    • Να προειδοποιούν τον συνδρομητή για την επικείμενη λήξη της σύμβασής του το αργότερο δύο μήνες πριν την λήξη αυτής, ενώ τον συνδρομητή καρτοκινητής, 15 ημέρες πριν την λήξη της προπληρωμένης αξίας υπηρεσιών.
    • Να μην προβαίνουν σε αύξηση του παγίου σε σύμβαση ορισμένου χρόνου, με μόνη εξαίρεση την περίπτωση τεχνολογικών αλλαγών στο δίκτυο. Σε αυτή την περίπτωση, ο συνδρομητής διατηρεί το δικαίωμα να καταγγείλει αζημίως τη σύμβαση λόγω της συγκεκριμένης αύξησης. Αντίθετα, ο συνδρομητής δεν έχει δικαίωμα καταγγελίας, αν οι προτεινόμενες αλλαγές στην σύμβασή του δεν έχουν αρνητικό αντίκτυπο σε αυτόν.
    • Να παρέχουν συμβουλές στον συνδρομητή για καλύτερα τρέχοντα τιμολόγια, σε σχέση με τις παρεχόμενες υπηρεσίες που λαμβάνει, τουλάχιστον ένα μήνα πριν τη λήξη της σύμβασής του.
    • Να ενημερώνουν τον συνδρομητή υπηρεσιών σταθερής και κινητής τηλεφωνίας, όταν υπάρχει υπέρβαση της κατανάλωσης του προγράμματός του (στο 80% και στο 100% της κατανάλωσης).
    • Να αναφέρουν στη σύνοψη της σύμβασης πληροφορίες σχετικά με τα κύρια προϊόντα και τις υπηρεσίες για τους τελικούς χρήστες με αναπηρία (π.χ. ταχύτητες της υπηρεσίας πρόσβασης στο Διαδίκτυο).

    Ακολουθήστε μας στο Google News και ενημερωθείτε πρώτοι για όλες τις ειδήσεις.

    ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΑΚΟΜΗ

    Πρόσφατα Άρθρα

    ΕΡΤ: Γιατί δεν μεταδόθηκε ζωντανά η πρόκριση Πετρούνια – Η συγγνώμη προς τον αθλητή

    Απάντηση δίνει ο Γιώργος Λυκουρόπουλος Διευθυντής Αθλητικού Τμήματος της ΕΡΤ, ύστερα από τις έντονες διαμαρτυρίες καθώς δεν προβλήθηκε η πρόκριση του Λευτέρη Πετρούνια. Στην αναλυτική...

    Κ. Σακελλαροπούλου: Η Ελλάδα δεν πρόκειται να δεχθεί τετελεσμένα για την Κύπρο

    Στην ομιλία της, στην εκδήλωση για την 47η επέτειο της Αποκατάστασης της Δημοκρατίας, η Πρόεδρος της Δημοκρατίας, Κατερίνα Σακελλαροπούλου, σημείωσε πως η επέτειος δεν...

    Λάμπρος Φιλίππου: Τι απαντά για τις κατηγορίες βιασμού ανηλίκων κοριτσιών

    Με μια αποκάλυψη η οποία θα προκαλέσει αίσθηση κυκλοφορεί η εφημερίδα «ΜΠΑΜ στο Ρεπορτάζ», καθώς αποκαλύπτει την μήνυση γυναικών οι οποίες υποστηρίζουν ότι την...

    Νέα συγκέντρωση αντιεμβολιαστών στην πλατεία Συντάγματος (αποκλειστικές φωτό)

    Περισσότερα από 2.500 με 3.000 άτομα συμμετέχουν στο αποψινό συλλαλητήριο αντιεμβολιαστών με επικεφαλής τον ιατρό καρδιολόγο Φαίδωνα Βόβολη. Οι διαδηλωτές κατευθύνονται προς το Μέγαρο...

    Κρήτη: Μεγάλη επιχείρηση για τον εντοπισμό τουριστών που επέβαιναν σε βάρκα

    Σκάφη του Λιμενικού Σώματος καθώς και το ελικόπτερο της Πολεμικής Αεροπορίας ερευνούν την θαλάσσια περιοχή Καλοί Λιμένες, νότια της Κρήτης για τον εντοπισμό τουριστών...